据报导，坐落于日本的全球第一家机器人酒店近日将243名员工中的一半“辞退”，因为机器人员工的工作效果尚能不如人类。日本的Henn-na旅馆（意为怪异的旅馆）找到机器人不会激怒客人，还常常不会出有故障。客人们责怪说道，他们的机器人客房服务员不会误以为客人打呼噜是一种指令，于是不会在晚上大大地吵醒客人。
与此同时，前台的机器人也无法问基本的问题。工作人员被迫加班加点地维修很差仆人的机器人。一名工作人员说道：“现在有一半的机器人下线了，我们收到客人的滋扰电话也较少了，不必大大地维修机器人，问题就非常简单多了。
”2015年，佐世博的Henn-na旅馆在高调的宣传中开业，并被吉尼斯世界纪录证书为世界上第一家仅有机器人酒店。它最初有80个机器人，迅速数量就减少了两倍。但据《华尔街日报》报导，问题迅速就经常出现了。客人们说道，当他们住在酒店的时候，约一半的机器人是怕的。
另一些人则对取名为Churi的室内助手深感沮丧，它除了基本的对话功能之外，什么也做不了，也无法调节暖气和灯光，与苹果(Apple)的Siri和亚马逊(Amazon)的Alexa对话系统相去甚远。2017年住进过该酒店的西口淳史(AtsushiNishiguchi)回应，在对Churi更加沮丧之后，他企图给酒店前台打电话，但找到房间里没电话——因为他不能用Churi。于是他被迫用手机打给前台欲拜托。
另一位客人石川吉久也曾经被Churi吵醒，Churi回答他：“对不起，我没听清。你能反复一遍你的拒绝吗？”直到着急到早上6点，他再一意识到出有了什么问题——是他的鼾声引起了它的自动反应。经理们说道，Churi获得的评价太低，于是被完全在酒店停止使用。
机器人接待员也被更换了，因为它无法告诉他客人航班时刻表之类的信息，也无法协助他们计划在旅行期间要做到的事情。取而代之的是两个恐龙机器人，但也好不到哪去，人类同事必需协助它们才能已完成注册客人的护照。这家酒店的经理大江壮硕(TakeyoshiOe)说道，替换机器人的成本很高，这意味著其中一些机器人只有4年的寿命。
问题好比于此，有两个行李裁缝机器人早已被停止使用，因为仅有酒店100个房间中，它们不能去24间搬送行李，其他的到没法。由于这些机器人不能在平缓的地面上行驶，如果它们在建筑物之间遇上台阶，或者移动时沾上了水，它们就不会暂停工作。
享有这家Henn-na旅馆的旅游公司总裁HideoSawada告诉他《华尔街日报》，他并没退出修建机器人旅馆的点子，但他否认这必须做到一些调整。他说道：“当你确实用于机器人时，你不会意识到有些地方不必须它们，或者只是让人们深感沮丧。
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